هدف از کنترل دفتر، هماهنگی و بهینهسازی فرآیندها و جریانهای کاری است. این شامل برنامهریزی و کنترل وظایف سازمانی مانند مدیریت منابع میشود. همچنین مسایلی مانند پرداختها و رعایت مهلتها نیز در حیطه کنترل دفتر قرار دارند.